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Canais para Comunicação

 

Antes de enviar

  • Verifique se sua dúvida está nos guias ou no /download.

  • Inclua prints ou vídeo quando reportar bug/cheat (os vídeos devem ser enviados diretamente pelo canal de “denúncias” do Discord).

  • Use um e-mail válido (receberá confirmação).

  • Nunca compartilhe senha, token ou dados pessoais.

Como enviar sua mensagem

Como escrito no formulário, coloque seu nome (obrigatório), sobrenome (opcional), telefone (opcional), e-mail (obrigatório).

Sua mensagem: 

  • O que aconteceu (passo a passo)

  • Data/hora aproximada

     

  • Prints/log (latest.log) se houver

Você também pode enviar sua denúncia/dúvida pelos canais “⚖️・denúcias” e “🤔・perguntas” na aba comunidade

  • Denúncia de trapaça: 

    • Nick do jogador, modo, data/hora

    • Vídeo/print (link)

    • Descreva a ocorrência

  • Apelo de punição (unban)
    • Nick, data, motivo informado
    • Sua explicação
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Para duvidas rapidas, suporte e comunidade, o Discord e o caminho mais direto. Se ainda nao joga, o instalador deixa tudo pronto para entrar no servidor.

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Mande sua Mensagem

Adoramos ouvir vocês!
Entre em contato usando os dados abaixo.

Dúvidas Frequentes

Aqui estão algumas perguntas comuns que recebemos.

Para sugerir um jogo, acesse nosso formulário de sugestões na página dedicada. É simples! Preencha os detalhes e nos envie. Adoramos ouvir novas ideias!

Vídeo/print nítido com nick visível e horário aproximado.

Nossos eventos acontecem regularmente, com datas e horários divulgados no nosso site e redes sociais. Fique ligado para não perder nenhum!

Sim — contato@playnewhorizon.com. O prazo é o mesmo do formulário.

 

Claro! Você pode jogar em grupo, fazer equipes e se divertir com amigos. Chame sua galera e entre na ação!

Verifique o spam. Se passaram 48h úteis, responda o e-mail de confirmação ou chame no Discord pelo canal de “perguntas” ou “denúncias”.

 

Envie vídeo/print, o nick, modo e horário aproximado. Sem isso, dificilmente conseguimos agir.

 

Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas e jogue sem preocupações!
Posso sugerir temas?

Sim! Envie no Discord (canal de sugestões). Evitamos temas que dependem de pixel art ou que induzam a conteúdo inapropriado.

Deve! O servidor roda bem em PCs modestos. Recomendamos Windows 64-bit, Java 17 e 4 GB de RAM livres para o Minecraft. Se o FPS cair, tente estas configurações rápidas:

  • Render Distance: 6–8 chunks

  • Graphics: Fast • Smooth Lighting: Off/Low

  • VSync: Off • Particles: Minimal

  • Clouds/Entity Shadows: Off

  • FPS estável > bonito: prefira 3–5 blocos na paleta e iluminação simples

Basta estar atento ao nosso canal do discord que faremos eventos valendo prêmios.

Sim, com o engajamento do servidor e conforme os jogadores forem colaborando conosco, poderemos retribuir com prêmios reais.

Sim! É possível através do instalador disponível acima.

O que acontece se eu cair/desconectar no meio?

Sua build permanece até o fim da rodada, mas não dá para recuperar o tempo. Se foi queda do servidor, a partida pode ser reiniciada pela moderação.

Já existe um modo e mapa específico para isso que engloba 16 jogadores no total. 

Basta entrar em contato conosco, enviando um e-mail ou mandar o seu relato na aba de suporte no canal de Discord do servidor.

No Discord (canal de perguntas) ou com a própria moderação.

Sim, temos suporte técnico 24 horas para qualquer problema.

Envie um Email

contato@playnewhorizon.com

Horário de Atendimento

Segunda a Sabado